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    商榷輕輕皺了一下眉頭道，疑慮道：“回訪？跟賣保險(xiǎn)和金融產(chǎn)品的業(yè)務(wù)似的嗎？”
    “你喜歡聽(tīng)他們推銷給你新的保險(xiǎn)產(chǎn)品嗎？”梅天笑問(wèn)道。
    “當(dāng)然不喜歡，煩死了，”商榷厭惡的搖了搖頭：“跟蒼蠅似的?！?br/>     “這就對(duì)了，沒(méi)有人會(huì)喜歡被人莫名其妙的拉著介紹新產(chǎn)品，顧客從咱們這里把電腦買走之后，人家不需要再買你這里的其他產(chǎn)品了，如果人家有問(wèn)題會(huì)主動(dòng)找你的，正常情況下，你與顧客就斷了聯(lián)系了，有的顧客存留住了最初與你建立的美好印象，而有的顧客會(huì)慢慢把你遺忘，所以我們要回訪，但不能像賣保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員一樣去回訪，”梅天喘了口氣兒接著道：“在登記顧客信息時(shí)，一定要記下顧客的購(gòu)機(jī)日期，那也是售后的重要依據(jù)之一，所以，你就可以在顧客買了電腦半年之后主動(dòng)給顧客打電話，告訴顧客說(shuō)，電腦使用半年之后，系統(tǒng)的垃圾、數(shù)據(jù)冗余都會(huì)增多，并且東北天氣干燥灰塵大，半年之后機(jī)箱內(nèi)的電子元件會(huì)有積灰，即影響‘金手指’的良好接觸又影響機(jī)器散熱，如果顧客需要，技術(shù)人員可以免費(fèi)上門(mén)重做一次系統(tǒng)、清理一下機(jī)箱灰塵，并更換cpu的散熱介質(zhì)——硅膠，一般顧客都會(huì)接受這種無(wú)償服務(wù)的，當(dāng)然，咱們第一次是免費(fèi)服務(wù)，在服務(wù)結(jié)束之后，告訴顧客，以后這樣的服務(wù)會(huì)收幾十塊錢(qián)的成本費(fèi)，這樣即讓顧客感受到了咱們?nèi)轿坏闹艿绞酆蠓?wù)，又有可能多開(kāi)一項(xiàng)賺錢(qián)的業(yè)務(wù)，等到滿一年之后，再打電話給顧客，這次不提清理電腦的事情，就提醒顧客，用了一年之后，鼠標(biāo)墊會(huì)變得不平整，如果需要的話，可以到店內(nèi)來(lái)免費(fèi)領(lǐng)取一張新鼠標(biāo)墊，想想吧，一張最普通的鼠標(biāo)墊，成本才兩塊錢(qián)，顧客到這時(shí)還不感動(dòng)死嗎？還能對(duì)不你忠誠(chéng)嗎？他的親朋好友要買電腦，他能不往你這里領(lǐng)嗎？他們的電腦要升級(jí)，能不上你這里來(lái)嗎？只要有了這些忠誠(chéng)的粉絲，你還怕同行嗎？”
    商榷滿臉通紅，也不知道是二鍋頭起作用了，還是梅天的話不是二鍋頭勝似二鍋頭，“哥們兒，服了，真的服了，聽(tīng)你這一席話，比看了多少管理學(xué)的書(shū)都管用，我一下就明白該怎么做了?！?br/>     “不，你先不要急，其實(shí)這些東西也不是我平白想出來(lái)的，都是根據(jù)管理學(xué)的書(shū)中教義悟出來(lái)的方法，靈與不靈還要你去實(shí)踐，還是那句話，把術(shù)變成道，雖然你的最終目的是賺他們的錢(qián)，但不要讓顧客看到你強(qiáng)烈的企圖心，你才能真正的成功，”梅天道。
    “那么，什么又是忠誠(chéng)的產(chǎn)品呢？”
    最近梅天當(dāng)老師正當(dāng)?shù)眠^(guò)癮，見(jiàn)著人就想拉過(guò)來(lái)給上幾節(jié)課，碰到商榷這么愛(ài)學(xué)習(xí)的學(xué)生，他這個(gè)當(dāng)“老師”的自然也愿意多講一些，更重要的是，這些課在以后的一段日子里，不但對(duì)商榷幫助非常之大，也是梅天做大事的重要一步環(huán)節(jié)所在。
    “所謂忠誠(chéng)的產(chǎn)品，準(zhǔn)備的說(shuō)，應(yīng)該是忠誠(chéng)的產(chǎn)品供應(yīng)商，或者是忠誠(chéng)的生產(chǎn)制造產(chǎn)品的廠家，”梅天道：“想要讓顧客忠誠(chéng)，你先要搞清楚一點(diǎn)，顧客首先需要的是你的產(chǎn)品，如果他不喜歡你的產(chǎn)品，就談不上有機(jī)會(huì)享受你的售后服務(wù)，所以，你先要選擇好產(chǎn)品?！?br/>     商榷點(diǎn)頭道：“你說(shuō)的一點(diǎn)兒沒(méi)錯(cuò)，店面還在裝修的時(shí)候，我就跑到德安去考察了好多供貨商，我選擇了三類產(chǎn)品，一類是高端品牌，注重質(zhì)量的，二類是中端品牌，推薦給手頭不是太寬松的顧客，三類是低端的二線產(chǎn)品，這類產(chǎn)品看著最便宜，其實(shí)利潤(rùn)卻是最大的?！?br/>     梅天道：“你這樣做，看似高、中、低端全面抓，其實(shí)是大錯(cuò)特錯(cuò)?！?br/>     “哦？說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)，”在梅天說(shuō)話的時(shí)候，商榷也只有聽(tīng)的份兒。
    商天吃了口狗肉，接著道：“一臺(tái)電腦也就幾千塊錢(qián)，高、中、低端在價(jià)錢(qián)上相差不了太大，而且以后電子產(chǎn)品的價(jià)格只能越來(lái)越低，這差價(jià)空間就越來(lái)越小，所以完全沒(méi)有必要選擇所謂的中、低端產(chǎn)品，你要賣三樣產(chǎn)品，就得從三家不同的供貨商那里進(jìn)貨，你的銷量再好，在他們的帳目上來(lái)看，也只剩下了三分之一，他們對(duì)你不會(huì)太重視，如果你只選一家的產(chǎn)品來(lái)做，你的銷量就顯得高，那么，什么事情都好談，比如讓他們出錢(qián)幫你在本市設(shè)立廣告牌，讓他們報(bào)銷你店面的裝修費(fèi)，讓他們?cè)诠?jié)假日給你特別的優(yōu)惠價(jià)以便你搞促銷等等等等，你做得越好，他們?cè)侥芙o你創(chuàng)造出實(shí)惠與便利，你抱住一個(gè)好品牌，在推薦給顧客時(shí)，說(shuō)話才更有底氣，當(dāng)供貨商能給你低于普遍進(jìn)價(jià)的成本價(jià)時(shí)，在銷售時(shí)你才更有底氣，當(dāng)供貨商非常愿意優(yōu)先處理你的售后產(chǎn)品時(shí)，你同顧客談售后才更有底氣，而這一切條件都源自你的高銷量，這高銷量是如何產(chǎn)生的？一方面是你公司本身的競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)造就的，而另一方面，正是因?yàn)槟阒毁u一家供貨商的貨，讓他感受到了你的強(qiáng)勁勢(shì)頭，所以真正說(shuō)起來(lái)，你與產(chǎn)品供貨商的忠誠(chéng)是相互的?！?br/>     “嗯，聽(tīng)起來(lái)，很有道理，那我該選什么品牌的產(chǎn)品呢？”商榷追問(wèn)道。
    “一臺(tái)組裝電腦細(xì)分起來(lái)有十來(lái)個(gè)部件，不可能都走一家供貨商，但同類產(chǎn)品只選一家的，這個(gè)你自己去考察，我不能一一幫你分析，而且市場(chǎng)是千變?nèi)f化的，有的產(chǎn)品今天好，不等于明天也一定能站住腳，比如過(guò)去的昆騰硬盤(pán)，比如去年還很火的長(zhǎng)城電源，比如前些年一直都很火的索尼光驅(qū)，現(xiàn)在紛緣分被希捷、航嘉、飛利浦?jǐn)D到了邊緣，所以你要擦亮眼睛細(xì)細(xì)考察，我相信你有這個(gè)實(shí)力，”梅天笑道。
    商榷翻了翻白眼兒玩笑道：“還以為你有什么高招呢，敢情說(shuō)了跟沒(méi)說(shuō)一樣兒。”
    “不！我要鄭重向你推薦一個(gè)品牌，”梅天身子向前傾了傾，很認(rèn)真的道：“你一定要把聯(lián)想品牌機(jī)前扶市總代理、總經(jīng)銷、專營(yíng)店、旗艦店..不論是什么吧，總之是那個(gè)最大的名頭，你一定要拿下來(lái)！”