郭戈銘本想好好跟他這個(gè)表哥追憶一下崢嶸歲月,奈何對方一點(diǎn)跟他一起追憶的態(tài)度都沒有,郭戈銘只好將話題拉扯到布置工作上。
“這次輿情事件對公司的影響很大,現(xiàn)在貨品滯銷嚴(yán)重,如果通達(dá)產(chǎn)品檢測設(shè)備出現(xiàn)誤差,致人誤診最終死亡這一系列被他們?nèi)藶槟ê诮o企業(yè)的內(nèi)容,在消費(fèi)者心中形成印象,對消費(fèi)造成誤導(dǎo),那對通達(dá)在從傳統(tǒng)低附加值醫(yī)療耗材端向科技型電子醫(yī)療產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的發(fā)展路徑來說,將是毀滅性的。
京南工廠是通達(dá)推出的第一家科技型工廠,高端產(chǎn)品都安排在這里生產(chǎn),所以他的發(fā)展后勁和歷史沿革,影響著整個(gè)通達(dá)的品牌形象。既然有人在這個(gè)時(shí)間,這個(gè)地點(diǎn),不把我這個(gè)二世主當(dāng)回事的給我上眼藥,那我對他們也絕對不會心慈手軟。”
“集團(tuán)要怎么做?”程謹(jǐn)問。
“鄧總的打法是前期積極應(yīng)對,以正視聽,315的熱度在315之后就涼透了,所以后期不用太多介入,等著被人遺忘。”
“確實(shí),有互聯(lián)網(wǎng)以后,消費(fèi)者對熱點(diǎn)事件的記憶都不如魚的。”程謹(jǐn)說。
“可我不這么想,消費(fèi)者沒有記憶,但互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的。如果有人在網(wǎng)上搜索通達(dá)產(chǎn)品,出來的都是負(fù)面新聞,那對一個(gè)醫(yī)療器械企業(yè)來講就是慢性自殺。所以我剛跟張總溝通完,京南要針對此事件成立專項(xiàng)維權(quán)組,由你暫停手中的車間管理,全權(quán)負(fù)責(zé)挑頭此項(xiàng)工作,集團(tuán)公關(guān)部會派人協(xié)助。”
程謹(jǐn)聽到讓他從車間的管理崗位上抽出身來負(fù)責(zé)這邊新成立的公關(guān)項(xiàng)目組,連想都沒想就一口拒絕:“這活我接不了。”
哪有領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)上來就說接不了的,郭戈銘盯著程謹(jǐn)問:“為什么接不了?你學(xué)過法律,這對于你來說不是難事。”
“理念不一致。還有,我大二就轉(zhuǎn)到企業(yè)管理專業(yè),大一那一年學(xué)過什么早忘了。”程謹(jǐn)說。
“既然理念不一致,那你說說你的理念跟我的理念有什么不同,如果你能說服我,我就聽你的。”郭戈銘道。
“企業(yè)跟媒體對陣沒有好下場,因?yàn)樵捳Z權(quán)在有宣發(fā)平臺的媒體手里。從關(guān)注度來說,負(fù)面新聞的關(guān)注度永遠(yuǎn)高于正面新聞,網(wǎng)民也不太關(guān)注中間過程,是非曲折看的都是熱鬧,真相是什么根本不重要。
介于此,就是企業(yè)最后打贏了官司,也不會再掀起什么風(fēng)浪。反過來,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管還不健全,若不良媒體一天一個(gè)負(fù)面稿子的進(jìn)行騷擾,真的會把一個(gè)好企業(yè)給寫垮。”
程謹(jǐn)自己做企業(yè)的時(shí)候,在這方面是吃過大虧的。他總結(jié)出來的破產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)之一就是跟媒體對著干沒好處,甚至都不會出現(xiàn)兩敗俱傷的局面,完全是企業(yè)一方被按在面板上宰割。
“所以只能接受他們的流氓行徑,跟他們合作給他們錢?”郭戈銘皺著眉頭問。
“團(tuán)結(jié)小人不壞事,如果這是我的公司,那這就是我的處理意見。”程謹(jǐn)說。
郭戈銘終于來了脾氣:“所以表哥,你把你那個(gè)公司給開黃了!人千萬不能被看著很對,其實(shí)完全錯(cuò)誤的觀念洗腦。我告訴你,小人是沒有辦法真正團(tuán)結(jié)的,他們的心思會永遠(yuǎn)用在自我得利上。看到一種模式得逞,就會無限制的加碼。一個(gè)你還能招架,如果7個(gè)8個(gè)一起來,那你每年就要拿出幾百萬扔到這些蛀蟲身上,你們能忍你們?nèi)蹋夜赉懯遣划?dāng)這個(gè)大怨種。”
程謹(jǐn)稍有沉默后點(diǎn)頭:“我試試。”
“哥,現(xiàn)在的環(huán)境和原來不一樣了,企業(yè)也有發(fā)聲口,不會像曾經(jīng)那么被動(dòng)。別人不關(guān)注,我們可以自己給自己造勢,讓別人關(guān)注。現(xiàn)在有很多私人媒體干的就是這種扯皮勾當(dāng),既然他們想趁著通達(dá)新老交替的時(shí)候過來跟我這個(gè)無賴耍無賴,那我就讓他們見識見識到底什么叫無賴。”
“我盡力。”
“哥,你處理完這件事就抓緊回漢江,嫂子和孩子不都在漢江嗎,早點(diǎn)跟她們團(tuán)聚,也早點(diǎn)回去幫我。”郭戈銘拍住程謹(jǐn)?shù)募绨颍瑵M眼期待地對他說。
程謹(jǐn)對郭戈銘的態(tài)度終于有所松動(dòng):“戈銘,咱倆有快20年沒見了吧。”
“有了,你走那年我還在上小學(xué),也就10來歲。”
“人都是會變的,我跟你,如果是走在大街上,一定只是陌生人。”
“怎么會是陌生人?我們是兄弟啊!”
程謹(jǐn)坦言:“我認(rèn)不出來你。”
郭戈銘指指自己的嘴角,又指指程謹(jǐn)?shù)模骸皼]關(guān)系,真要在大街上偶遇,我肯定會認(rèn)出你的。你看到我唇邊這個(gè)小痣沒,咱倆一個(gè)在左邊一個(gè)在右邊,你跟小時(shí)候的輪廓沒變,再加上這個(gè)小特質(zhì),我一準(zhǔn)把你從人堆里認(rèn)出來。”
“聽說他要出去自己開事務(wù)所?”程謹(jǐn)問。
既然開口跟他聊家事,那就是離開孫家多年的程謹(jǐn)已從心里認(rèn)下郭戈銘這個(gè)弟弟,郭戈銘忙回復(fù)道:“對,聽說你們父子相處的不是太愉快,他走了,你回來應(yīng)該也會更自在些。”
“再不愉快,他也是我的親生父親,不過他離開通達(dá),我確實(shí)能自在些。”
“哥,我記得你小時(shí)候最想干的職業(yè)就是法官,你都考上了自己理想的專業(yè),為什么會轉(zhuǎn)專業(yè)呢?而且還是一步跨到企業(yè)管理。我實(shí)在無法相信這中間什么都沒發(fā)生,因?yàn)檫@簡直是一個(gè)會改變?nèi)松窂降钠D難決定。”
“別問了戈銘,如果以后有機(jī)會我再告訴你。或者你應(yīng)該調(diào)查過我吧,你看看那一年在我身邊都發(fā)生了什么,就應(yīng)該會猜出一二的。”
郭戈銘有些尷尬:“沒有,哪有什么調(diào)查,我聽說你在通達(dá),可我翻遍通達(dá)的人力資源庫,也沒找到你的名字,知道你改名了以后,對你有點(diǎn)好奇,就順手多了解一些。”
程謹(jǐn)?shù)溃骸氨静幌敫牡模覌尯髞砀依^父生的妹妹叫程晨,因?yàn)槲覀z姓不一致,妹妹很困惑,所以升高中的時(shí)候我就改了。”
“這樣。”
“我妹妹的情況,你在調(diào)查我的時(shí)候應(yīng)該有所了解吧,小丫頭學(xué)的計(jì)算機(jī)專業(yè),畢業(yè)想留在帝都。我知道你在四季的時(shí)候,除了戈頌,不接受任何一個(gè)親戚。我妹妹嚴(yán)格的說,跟你不算親戚,如果她有幸應(yīng)聘到四季,還希望戈銘不要介意。”
“這是哪的話,再說我現(xiàn)在已經(jīng)不是四季的人,我現(xiàn)在是通達(dá)的人,表哥,我也希望,你能成為我的人。”
“呵呵,看你有沒有能力讓我信服吧,如果信服不用懷疑我的真心。如果不信服,我也不會對你虛情假意。”
郭戈銘“疑人不用,用人不疑”的前提是:得信。他現(xiàn)在被困在這個(gè)家庭的旋渦里,啟用的每一個(gè)人,都是他深思熟慮后的結(jié)果。
既然要深思熟慮,那他一定得對這個(gè)人做足背景調(diào)查。
郭戈銘對程謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查非常深入,特別是他創(chuàng)業(yè)開公司的那段經(jīng)歷,公司的規(guī)模、用人機(jī)制、經(jīng)營業(yè)績,包括最后被迫倒閉的原因。除此之外,他還調(diào)查了程謹(jǐn)?shù)纳鐣P(guān)系,特別是跟他母親與養(yǎng)父的關(guān)系,還有跟孫玉河之間的關(guān)系。
程謹(jǐn)和孫玉河關(guān)系的徹底破裂,跟程謹(jǐn)母親的去世有關(guān)。
他母親新組建的家庭經(jīng)濟(jì)條件一般,繼父下崗以后借錢開浴池,效益不好,始終賠錢。
繼父脾氣不好,抑郁消沉,后來開始喝酒賭錢,特別是得知孫玉河越發(fā)有錢之后,他總是讓程謹(jǐn)給他爸寫信跟他爸要錢。程謹(jǐn)覺得丟人,寧可挨揍也一次沒寫過。
再后來就是程謹(jǐn)?shù)哪赣H重病,沒錢醫(yī)治,程謹(jǐn)寫信,希望孫玉河可以出錢給母親治病,但是孫玉河沒有一點(diǎn)音信,錢也遲遲未到,他母親的病因沒能得到及時(shí)的醫(yī)治而急速惡化,最終離他而去。
只是現(xiàn)在郭戈銘知道,而程謹(jǐn)不知道的事是,孫玉河給他母親前前后后匯的錢都讓他的繼父給花了,而且他的繼父一邊跟孫玉河討要程謹(jǐn)?shù)膿狃B(yǎng)費(fèi),一邊告訴程謹(jǐn),他的父親從來沒給他們母子倆出過一分錢。
程謹(jǐn)上大學(xué)以后,終于能自己乘坐火車跑回漢江來質(zhì)問孫玉河,為什么不顧念骨肉親情,這么多年對他們母子不管不顧,不聞不問。
孫玉河最開始被問的茫然,但他馬上明白個(gè)中緣由。可從程謹(jǐn)當(dāng)前的情況考慮,如果他知道真相,就再也無法回到他一直生活的那個(gè)家了。
所以孫玉河把自己偽裝成一個(gè)冷血無情的人,默默承擔(dān)下所有。
當(dāng)時(shí)不說,是怕他兒子無法面對。現(xiàn)在不說,是怕他兒子對他心懷愧疚不能釋懷。
自己兒子,他沒盡到做父親的撫養(yǎng)責(zé)任,那就做些他能做到的事吧。
愛不喧囂,但不代表他是無聲的。
這些真相是郭戈銘在十五那天晚上,從潘迪那聽來的。像潘迪這樣的聰明女人,既然程謹(jǐn)已經(jīng)回來,那從她自身出發(fā),她肯定是希望自己丈夫所承受的委屈小一些,跟兒子可以團(tuán)聚的機(jī)會大一些,她只有7歲的小女兒能跟她同父異母的哥哥相處的融洽些。
程謹(jǐn)不愧是郭戈銘無論如何也要拉攏過來的人,他工作起來既有章法又有效率。集團(tuán)那邊由鄧桐主導(dǎo),走正常的公關(guān)程序,京南這邊由程謹(jǐn)負(fù)責(zé)走法律維權(quán)程序,在兩方的默契配合下,通達(dá)集團(tuán)檢測產(chǎn)品事件的風(fēng)向很快就發(fā)生反轉(zhuǎn)。
一個(gè)危機(jī)事件,既是危也是機(jī),就看你有沒有膽子壓上品牌榮譽(yù)去賭。
這件事從最終塵埃落定的結(jié)果看,通達(dá)算是因禍得福,在家用輔助檢測設(shè)備領(lǐng)域的知名度一炮打響,依靠科技取勝的通達(dá)品牌家用監(jiān)測設(shè)備幾度被賣斷貨。
郭戈銘本人在這件事中也得利不少。
首先他一直想動(dòng)的京南公司總經(jīng)理在此事件中因處理不利,降為副總經(jīng)理,總經(jīng)理人選由集團(tuán)統(tǒng)籌調(diào)配。同時(shí)經(jīng)過一輪人員大調(diào)整,張奇下面的旁支親信也被清出去不少,有效縮減了鄧家在京南公司一家獨(dú)大的勢力。
其次,程謹(jǐn)因?yàn)槭虑橥七M(jìn)的漂亮,讓官司大獲成功,郭戈銘直接把他調(diào)回集團(tuán)公共事務(wù)部,做鄧桐的副手,同時(shí)兼管孫歡歡走后空缺的風(fēng)控部。
最后是郭戈銘在京南公司通盤考察調(diào)研一圈,對京南工廠的產(chǎn)能、條線、管理模式有了充分的了解,這讓他能更加從容的下好通達(dá)集團(tuán)的每一步棋。
從京南回來,郭戈銘和王超稍事休整,就踏上了去德的航班。