何靜開通了權(quán)限，屏幕上投射出安若曦的手機(jī)屏幕畫面，她不慌不忙的點(diǎn)開云途app，映入眼簾的是首頁，她很自如的說道：“首頁我們暫時(shí)不討論，剛剛鄧總監(jiān)也說了，做的最好的就是旅游城市板塊，我們現(xiàn)在點(diǎn)開做的比較優(yōu)秀的大理和麗江……先從大理說吧……”安若曦點(diǎn)開了大理城市板塊。
    在這個(gè)板塊又分做了四個(gè)細(xì)分，分別是經(jīng)典美食、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)、精品客棧、古城風(fēng)光，安若曦目光投向鄧雯雯說道：“首先，我要吐槽的就是這個(gè)分類，我覺得完全沒必要，因?yàn)槊恳粋€(gè)子欄里面，都不超過30片的圖內(nèi)容，而且我不得不說，即便是這些投圖內(nèi)容，90%都是我們公司網(wǎng)絡(luò)部的人自己發(fā)的，用戶發(fā)的東西屈指可數(shù)。我說這個(gè)的目的，就是要告訴大家，我們的內(nèi)容不夠充實(shí)，所以用戶粘性不夠，作為一個(gè)用戶，我點(diǎn)開app每天看到的都是這些陳舊的內(nèi)容，我自然不愿意再多看?！?br/>     眾人都不反駁了，這也的確沒什么好反駁的，安若曦說的都是事實(shí)。
    鄧雯雯追問道：“這些跟你招聘40多個(gè)銷售有什么關(guān)系？現(xiàn)在大家是覺得你占用公司太多資源?！?br/>     安若曦落落大方的解釋說道：“不知道大家發(fā)現(xiàn)沒有，我們公司根本沒有市場(chǎng)部，換句話說，我們所有的推廣都是通過網(wǎng)絡(luò)部在各個(gè)渠道宣傳我們的app，知名度的確提高了，用戶下載量也上去了，然而用戶粘性卻培養(yǎng)不起來，說白了還是剛剛的問題，我們的app內(nèi)容太少了。我不否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)部通過渠道投燒錢引流的貢獻(xiàn)，我現(xiàn)在要說的就是app的內(nèi)容太少，結(jié)合我前幾天帶隊(duì)去大理麗江的實(shí)際情況分析，我們公司內(nèi)部要改進(jìn)的地方太多了?！?br/>     我看著安若曦問道：“你有什么好的建議么？”
    安若曦早有準(zhǔn)備，繼續(xù)說道：“首先，我建議旅游城市點(diǎn)進(jìn)去之后，不要這么多的分類了，本來章內(nèi)容就少，一旦再分類之后會(huì)顯得更少了，從用戶的角度考慮，多點(diǎn)一次分類，用戶的耐心就被消耗一成，不信你們自己試試，如果某個(gè)app需要你點(diǎn)四五次才找到自己想要的內(nèi)容，你肯定沒耐心繼續(xù)用下去。第二，app上的章內(nèi)容要持續(xù)更新，以此來增加用戶粘性。第三，我們公司目前沒有一個(gè)做市場(chǎng)的部門，我所謂的市場(chǎng)就是針對(duì)我們的用戶和我們的客戶來有目的、有針對(duì)性的進(jìn)行推廣。”
    “所以，你招聘這么多銷售，是要把這件事做起來？”
    “是的?！卑踩絷乩^續(xù)說道：“我先給大家講一個(gè)我在麗江遇見的實(shí)際案例吧，我去一家客棧和老板談，在我們的app上投放廣告，我們幫他引流。老板先是看了看我們的app，然后了解了我們app的主要用戶，當(dāng)談到購買廣告位的時(shí)候，老板猶豫了，他說不確定我們的app是否會(huì)幫他拿到訂單，所以他不打算在app上花錢購買廣告，如果愿意以另外一種方式合作，我們?cè)谟唵纬槌?，老板還是愿意嘗試一下的。這個(gè)事我也跟方總說了一下，方總也是支持我進(jìn)行多模式的銷售，目前這家店已經(jīng)在我們后臺(tái)開通了商戶功能，這些天只有一個(gè)訂單?！?br/>     說到這的時(shí)候，我?guī)ь^鼓掌說道：“有訂單就是好的開始，我們祝賀一下?！?br/>     大家很不情愿的拍手鼓掌，安若曦繼續(xù)說道：“通過這個(gè)案例，我想表達(dá)的是，遇見這種客戶我們要怎么樣提高自己的收入？肯定是促成用戶成交對(duì)不對(duì)？那么怎么樣才能促成用戶成交？那就要在app內(nèi)不斷的對(duì)這個(gè)客棧進(jìn)行包裝宣傳，在客棧老板嘗到甜頭之前，他自己是懶得在app上發(fā)帖做推廣的，所以我要更多的銷售來在app上發(fā)帖，做軟推廣。我們銷售部之前就那么十幾個(gè)人，根本忙不贏給每個(gè)客棧發(fā)帖等等，我招聘這么多銷售，是要分成兩個(gè)部門，市場(chǎng)部和銷售部，銷售部仍舊是在外面跑客戶促銷量的。市場(chǎng)部的工作重點(diǎn)是豐富app內(nèi)容，培養(yǎng)用戶和客戶的粘性?！?br/>     鄧雯雯問道：“你要怎么培養(yǎng)用戶的和客戶的粘性呢？用戶和客戶你又是怎么區(qū)分的？”
    “很簡(jiǎn)單，用戶就是單純使用app不以盈利為目的的普通用戶，針對(duì)這種用戶，我們只需要做好app的內(nèi)容不斷更新，豐富用戶體驗(yàn)?？蛻羰抢梦覀僡pp賺錢做生意的商家、或者是獨(dú)立的ip號(hào)，比如旅行體驗(yàn)師、酒店體驗(yàn)師等等，這一部分人使用app的目的是為了從賺錢，恰好我們的云途提供了這一點(diǎn)，針對(duì)這種用戶，我們的市場(chǎng)部?jī)?nèi)容組會(huì)根據(jù)不同的人提供不同的服務(wù)，比如和我們達(dá)成和合作的客棧老板，我會(huì)安排內(nèi)容組定期幫他更新客棧的軟，以客人的角度或者體驗(yàn)師的角度來寫這個(gè)軟。普通用戶看了，覺得這個(gè)客棧很舒服，直接訂單。另外我們用戶自己的后臺(tái)都有櫥窗功能，普通用戶也可以和商家達(dá)成協(xié)議，寫軟后通過自己的櫥窗商家商戶的內(nèi)容，以此來賺取傭金。我們市場(chǎng)部?jī)?nèi)容組的任務(wù)，就是要培養(yǎng)客戶粘性和使用習(xí)慣……”
    眾人都安靜的聽著，每個(gè)人都一副認(rèn)真聽的樣子，說真的，我自己都沒想到過這些，之前我只認(rèn)為把a(bǔ)pp做好了，內(nèi)容有了，就會(huì)吸引很多用戶，現(xiàn)在看來，我做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
    之前一直對(duì)安若曦不滿的鄧雯雯，此時(shí)也不說話反駁了。
    我又看了一眼網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的大屏幕，不知道什么時(shí)候黎蕊也加入了進(jìn)來。
    安若曦介紹完之后，又把目目光投向我，對(duì)我說道：“方總，我想安排陳祚考來帶市場(chǎng)部的內(nèi)容組，這次去大理麗江做實(shí)地銷售，最大的感觸還是別人不信任我們的app，分析原因就是內(nèi)容太少了，我需要人來做內(nèi)容，我甚至需要一些真實(shí)用戶分享真實(shí)體驗(yàn)，先阿紫這些銷售都是我們公司編制內(nèi)的，接下來我還要在網(wǎng)絡(luò)上招聘一些有流量的大v入駐，前期要花一定的費(fèi)用在內(nèi)容上，還希望方總考慮一下我的提議?！?br/>     如果說招聘人多在公司編制內(nèi)也就算了，現(xiàn)在還要在外面招聘大v做兼職……這是不是有點(diǎn)……
    我目光環(huán)視了一周，最后停在了鄧雯雯的身上，向所有人問道：“若曦剛剛所表達(dá)的內(nèi)容和訴求……你們?cè)趺纯?？?/p>