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86、應(yīng)對(大章)

    超人官微宣布:11月11日,見分曉。
    消息一出,點燃了整個互聯(lián)網(wǎng)。
    很多大V、明星、吃瓜群眾紛紛轉(zhuǎn)載評論,轉(zhuǎn)發(fā)量很快破百萬。
    熱度之高,超過了吳炮王生日當(dāng)天發(fā)新歌的消息,空降多個熱搜第一。
    娛樂圈、創(chuàng)業(yè)圈、投資圈,
    老板、記者、學(xué)生,
    ……
    全部牽涉其中。
    無數(shù)超人粉絲見狀,如沐春風(fēng),如淋甘露,相互奔走呼號,自發(fā)宣傳。
    要知道,上一次這么瘋狂,還是“315見”。
    最近一段時間,各種糟心事一件接一件。
    先是Uber進(jìn)入中國市場,隨后各種關(guān)于強力監(jiān)管的呼吁,一浪高過一浪。
    超人自身創(chuàng)新性不足,讓觀眾缺乏期待感。
    再加上市場競爭混亂,各路人士紛紛出馬,多個場合抨擊燒錢補貼。
    ……
    可謂是黑云壓城城欲摧。
    在這個時候,超人突然來這么一手,除了驚爆眼球以外,確實很提振士氣。
    這是要上演王者歸來。
    對比一下上次的“315見”,就知道大家的期待有多高。
    “共享單車”雖然沒有撐起一個千億市場,但由此引發(fā)了共享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)狂潮。
    比如,共享籃球、共享小板凳、共享辦公、共享雨傘……
    各種模式加在一起,足以有萬億市場規(guī)模。
    不知道成就了多少創(chuàng)業(yè)者、媒體人、投資客。
    可謂是一人得道,雞犬升天。
    現(xiàn)在,超人竟然再一次宣稱,“11月11日見分曉。”
    這直白的字眼,熟悉的口吻,霸道的口吻,直接喚醒了廣大群眾并不遙遠(yuǎn)的記憶。
    狂歡、期待、萬眾矚目。
    用網(wǎng)友的話說,心跳加速,大腦空白,簡直是戀愛前的煎熬。
    這種自發(fā)形成的網(wǎng)絡(luò)熱潮,如滔滔大勢,不可阻擋。
    任何試圖逆流而行的人,注定要被碾壓。
    消失已久的錢貴在微博上奉勸大家:
    “不要期待過高,關(guān)煌再厲害也只是人不是神,天才的創(chuàng)意不可能信手拈來,就像喬布斯死后的蘋果,逐漸趨于平庸,超人既然壟斷市場,終究會從屠龍少年蛻變?yōu)閻糊垼瑒?chuàng)新將會越來越少,直至不可能。”
    話雖然說的很有道理,但是,鑒于其一貫反關(guān)立場,公信力大打折扣。
    被很多人在評論區(qū)冷嘲熱諷:
    “干啥啥不行,嘴炮第一名。”
    “你行你上。”
    “不要用你凡人的智慧揣測一個偉大的創(chuàng)業(yè)者。”
    ……
    上面這還是比較文明的,
    暴躁粉絲直接開罵:
    “錢貴,錢貴,你他媽不是廢話,老子不知道錢貴嗎?用得著里說。”
    “坐等逼臉被打腫。”
    “腦殘玩意。”
    ……
    不過,錢貴能混到今天,一直沒被社會淘汰,自有其能力。
    麾下聚集了不少個性粉絲。
    錢貴稍微挑撥兩句,雙方粉絲就在微博上罵成一片,
    支持錢貴的罵道,“關(guān)煌是你爹啊,說一句都不行,我還要罵他呢,傻叉。”
    “我是你爹。”
    ……
    作為超人的競爭對手,優(yōu)步很快就注意到這股風(fēng)潮,恰逢卡拉尼克出差在北京,很快就行動起來,召集高管開了一次碰頭會。
    卡拉尼克問,“jen,有沒有打聽到超人的動作?”
    柳甄搖搖頭,“沒有,超人比較重視保密文化,除了關(guān)煌幾個人外,連高層都不知道。”
    中國區(qū)域總經(jīng)理艾倫·彭問:“會不會是虛張聲勢?”
    柳甄否認(rèn):“不大可能,看超人之前的做事風(fēng)格,不是那種為吸引眼球蹭流量,無所不用其極的公司,再說了,他們肯定會考慮到輿論反噬的后果。”
    卡拉尼克有點焦躁。
    最近美國那邊出了不少事。
    Uber鼓勵自己的員工在競爭對手的平臺上大規(guī)模下單,然后取消,干擾他們的正常運營,以及在美國自然災(zāi)害及罷工的時刻提高車輛的價格。
    消息被爆出來后,引起輿論嘩然。
    為了處理這些麻煩,卡拉尼克是焦頭爛額。
    好不容易飛到中國,又趕上超人這檔子事。
    “jen,你覺得這次超人會有什么動作?”
    柳甄捋了一下額前頭發(fā),開始組織語言。
    她感覺自己有點心力憔悴。
    雖然一直以中國區(qū)戰(zhàn)略總裁的身份露面,出席各大論壇,代表優(yōu)步(中國)接受媒體采訪,甚至在無人愿意承擔(dān)風(fēng)險的時候出任實體公司的法人代表。
    但實權(quán)一直在卡拉尼克手中。
    由于對中國市場極端重視,卡拉尼克每天早上第一個電話就是打給中國區(qū)員工,并對投資方們承諾,他將親自監(jiān)管Uber在中國的擴張,并給他自己一個“Uber中國CEO”的頭銜。
    這種糟糕的管理方式,讓柳甄找不到自己的定位。
    外界一直有傳言,她不被卡拉尼克信任,在日常工作中很是被動。
    三個大區(qū)的總經(jīng)理直接對卡拉尼克負(fù)責(zé),對她的指使陰奉陽違。
    或許,當(dāng)初接受卡拉尼克的橄欖枝就是一個錯誤。
    柳甄腦海中閃過這樣一個念頭,馬上意識到自己有點失態(tài),開口說道,
    “對于超人的這番表態(tài),我們要重視,看看之前的表現(xiàn),315推出“共享單車”,一舉擊潰了“快的聯(lián)盟”的獲勝信心,這次的動作,即使比不上之前,也不容小覷。”
    卡拉尼克沉吟不語。
    艾倫·彭插話,“我的意見是,不去理會,不做回應(yīng),安心做自己的工作就好。”
    卡拉尼克想了想,問道,“Jen,說一下最近的態(tài)勢,”
    柳甄張嘴就來:
    “根據(jù)最新數(shù)據(jù),超人在城市拓展、員工數(shù)量、日單量上,差不多是我們中國公司的10倍,而且,超人四處出擊,主動投資了我們在美國和東南亞的另外幾個競爭對手LYFT、OLA、GRAB TAXI……”
    這些數(shù)據(jù)早已經(jīng)印在腦海中,不用思考,脫口而出。
    她甚至還有精力想起和卡拉尼克的第一次見面。
    創(chuàng)業(yè)之前,她在硅谷做了近10年的交易律師,工作內(nèi)容是幫創(chuàng)業(yè)公司融資。
    卡拉尼克作為律所的客戶,就是這樣和她結(jié)識。
    當(dāng)時面對拉攏,柳甄問他,“美國互聯(lián)網(wǎng)公司在中國做得都不好,那你怎么樣?“”
    卡拉尼克回答,“我們就是要創(chuàng)造歷史。”
    這句話打動了她——別人干不成,她干成了,那才有意思。
    每個人心中都有創(chuàng)造歷史的情懷,如果打敗超人,獨霸中國市場,那這份相遇就有傳奇的味道。
    然而,現(xiàn)在她卻有了隱隱的不安。
    一方面是因為不被信任,做事束手束腳。
    另一方面也是競爭太過激烈。
    入職之前,她對網(wǎng)約車有過自己的判斷,但是,從來沒過會是這樣。
    天天打仗,天天做決策。
    如同在大海里拼命地游泳。
    茫茫大海,無邊無際,但是,要不斷地游,才能在水上活著。同時,還得有個大概的方向感,不能越游越遠(yuǎn),要往岸邊去。
    聽完柳甄的匯報,卡拉尼克沉吟道,“我要承認(rèn),我低估了中國市場的開發(fā)難度。”
    聽到領(lǐng)導(dǎo)開始自我批評,其他人都屏住了呼吸。
    卡拉尼克:“我之前沒有料到,僅僅今年的燒錢大戰(zhàn)會如此慘烈,我們在美國已經(jīng)盈利,而我們在中國這一年,損失超過10億美元。”
    艾倫·彭附和道,“我們在它們(超人)所在的城市都沒有盈利,它們買下了市場份額。”
    卡拉尼克:“超人是個可敬的對手。咱們即使有BAT的資源加持,想要獲勝,也不是一件輕而易舉的事。”
    他很早就知道,進(jìn)入一個陌生的市場,必須同當(dāng)?shù)氐木揞^合作。
    進(jìn)入中國之初,Uber便選擇了百度作為重要的戰(zhàn)略合作伙伴,對方為優(yōu)步(中國)的業(yè)務(wù)運營提供地圖支持。
    進(jìn)入中國之后,支付寶成為其重要的投資人為Uber提供支付服務(wù)。
    收購了快的聯(lián)盟,騰訊亦成為其股東,為優(yōu)步(中國)提供流量支持,還一度封殺過超人的公眾號。
    然而,超人的壟斷地位實在太過強大,先發(fā)優(yōu)勢讓人絕望。
    經(jīng)過近一年的廝殺,優(yōu)步(中國)不過是堪堪追上之前“快的聯(lián)盟”的市場份額。
    當(dāng)然,相比較快的聯(lián)盟的一鼓作氣,再而衰,優(yōu)步(中國)的士氣高昂,全公司上下都相信自己有一個美好的明天。
    柳甄幾人紛紛點頭,這確實是持久戰(zhàn),而不是閃電戰(zhàn)。
    鋪墊完成,卡拉尼克圖窮匕見,“對于超人的這番動作,咱們既不能視而不見,又不能太過重視。”
    艾倫·彭不解,“您的意思是……”
    如果說柳甄還算半個中國通,那他就是一竅不通。
    進(jìn)入中國市場之前,歷任Uber芝加哥城市經(jīng)理、美國中西部區(qū)域經(jīng)理和Uber亞洲運營主管等職位,從未和中國有過聯(lián)系。
    所以,很多事情上,反應(yīng)不靈敏。
    卡拉尼克說,“超人用“11月11日見分曉”來吸引大家的注意力,目前看來很成功,全網(wǎng)熱炒,賺足了眼球,咱們想做什么都沒有用。”
    柳甄點頭。
    這種自發(fā)形成的熱點,威力巨大,除非自行消散,否則,任何妄想去控制它的人,都會遭遇失敗。
    卡拉尼克:“既然這樣,咱們就干脆加一把火,把話題徹底炒起來,宣傳一下,超人會在11月11日推出跨時代的產(chǎn)品,提高大家的期待值。”
    柳甄頓時明白了,“捧殺?”
    反其道而行之,既然不能阻止,干脆把你捧到天上去。
    看你如何落地?
    一旦到時候推出的產(chǎn)品服務(wù)不盡人意,就會引來巨大的輿論反噬。
    現(xiàn)在捧得有多高,期望破滅時就摔得有多慘。
    卡拉尼克點頭。
    艾倫·彭這個時候才反應(yīng)過來,興奮稱贊,“good。”
    能吹多高吹多高。
    能吹多神吹多神。
    無限拔高觀眾的興奮度。
    卡拉尼克微微一笑,這種手段對于他來說,不值一提,小兒科。
    本來就是在一路爭議中前行,外門邪道在行。
    “jen,你來負(fù)責(zé)這事。”
    “好的”,柳甄不滿,卻又沒有辦法。
    這種見不得光的手段每次都讓她來做。
    說完了應(yīng)對,卡拉尼克有點志得意滿,“你們還有什么事沒?”
    艾倫·彭搖搖頭。
    柳甄馬上開口,“有幾個問題。”
    “嗯,你說。”
    柳甄:“咱們的扁平化管理結(jié)構(gòu),導(dǎo)致公司缺乏集中決策權(quán),不能很好應(yīng)對日益激烈的競爭。”
    艾倫·彭臉色變了一下,暗暗責(zé)罵對方。
    卡拉尼克很平靜問道,“比如。”
    柳甄早有準(zhǔn)備,“比如員工暫住證,總部不能辦理,而分派到各個城市,又不是每個城市都有分公司可以出具單位證明,就變成好像有人在管理、卻又解決不了問題。”
    卡拉尼克拿出筆記了一下,“還有呢?”
    柳甄繼續(xù)說道,“我是負(fù)責(zé)財務(wù)工作的,優(yōu)步南京團(tuán)隊與江蘇銀行簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議,我竟然是在新聞媒體上才得知這一消息,作為一個管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓荆@簡直不可思議。”
    艾倫·彭有點尷尬地說道,“我,可以解釋。”
    兩人都沒有搭理他,卡拉尼克說道,“please。”
    柳甄早就豁出去了,準(zhǔn)備一泄胸中郁悶:
    “城市經(jīng)理之間是平級的,他們往往會先考慮自己城市的利益,這使得城市之間的聯(lián)動變得困難。”
    “嗯”
    “咱們的營銷往往局限于某個城市某個特定圈層,各自為政,整體布局其實比較亂。很多項目做得累死人,但除了某個城市某個特定受眾,沒人知道它。”
    卡拉尼克臉沉似水,沒想到不說不知道,一說嚇一跳。
    竟然有這么多問題,實在出乎他的意料。
    然而,柳甄還沒結(jié)束:
    “無法調(diào)動全國資源,使得我們在合作談判及政府媒體關(guān)系處理方面顯得被動。城市間各自為政也容易導(dǎo)致重復(fù)工作,比如都在組織同樣活動,或者對同一個競爭對手進(jìn)行分析……”
    卡拉尼克飛快地在本子上記著,一直到柳甄停止。
    “好的,你說的這些問題肯定會逐一核查解決,放心吧。”
    “嗯”,柳甄聞言,很是失望。
    她說的這些不過是表像,真正深層次的原因是各自為政,沒有核心人物。
    然而,卡拉尼克避而不談。
    看樣子,自己確實沒入他的眼。</br>

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