,掌舵者 !
當(dāng)日百區(qū)的所有導(dǎo)購(gòu)看到通告之后,有的人甚至興奮的叫出了聲來(lái)。
這次薪水改革,針對(duì)的主要是除了化妝品柜組以外的其它柜組。
因?yàn)槿瞻賲^(qū)域的特殊性,出貨量大而且雜,想要統(tǒng)計(jì)每個(gè)導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)基本是不可能的。
所以,為了提高寶潔,廚衛(wèi),雜貨三個(gè)柜組的導(dǎo)購(gòu)的收入。
李文龍想出了另外一種提成辦法。
那就是計(jì)算每月收益,然后拿出總收益的一部分來(lái),按照一定的比例,分給所有的導(dǎo)購(gòu)。
吃大鍋飯,大家平均分配自然是不可取的。
那樣的話,總會(huì)有一些人消極怠工。
所以李文龍的辦法是,跟通信公司一眼,讓客人為員工的服務(wù)打分,到了月底之后,按照排名高低,劃分提成金額。
當(dāng)然了,暫時(shí)這只是一個(gè)初步的構(gòu)想,之后會(huì)將好評(píng)數(shù)量,詳細(xì)劃分等級(jí)。
畢竟這里不是通信公司,客戶只要按一下按鍵就可以了,中間會(huì)有很多的步驟。所以還是需要?jiǎng)澐忠粋€(gè)大概的層次。
不過(guò)這個(gè)瑣碎的工作,就不是李文龍需要操心的了,手下的幾個(gè)柜組主任跟實(shí)物組長(zhǎng),才是最了解他們柜組的人,這些規(guī)則讓他們以后慢慢完善就可以了。
具體的分成比例,李文龍不僅僅跟幾個(gè)柜組主任詳細(xì)商議過(guò),而且也跟米娜溝通了好幾次。
盡量保持在讓這些導(dǎo)購(gòu)的工資有所提高,卻有不會(huì)高的太過(guò)離譜的一個(gè)程度上。
僅僅是這一個(gè)動(dòng)作,立刻讓李文龍,被日百區(qū)所有導(dǎo)購(gòu)奉若神明。能夠給自己加薪水,還有比這更英明的領(lǐng)導(dǎo)么?
普通人的要求,就是這么簡(jiǎn)答,僅此而已。
就在這條通告發(fā)下去當(dāng)晚,日百區(qū)所有的導(dǎo)購(gòu),聚集在一起請(qǐng)了李文龍去聚餐。
李文龍當(dāng)時(shí)心中就是一笑:“你們現(xiàn)在只知道我的好,但是我真正的手段還沒(méi)有完全用處來(lái)呢?!?br/>
當(dāng)然了,不管怎么說(shuō),跟自己的屬下拉近關(guān)系,這點(diǎn)李文龍是不會(huì)拒絕的。
對(duì)于導(dǎo)購(gòu)評(píng)價(jià)怎么統(tǒng)計(jì),李文龍初步的設(shè)想,就是給每個(gè)導(dǎo)購(gòu)發(fā)一個(gè)印刷好的小本本,上面都是拇指大小的小紙條,紙條上寫(xiě)的是她們的工人編號(hào)。
導(dǎo)購(gòu)為客戶服務(wù)完畢,就可以給客人這樣一張小紙條,客人在收銀處,交給收銀員,之后統(tǒng)一計(jì)算。
當(dāng)然了,這其中還有各種各樣的規(guī)矩,自然不必贅述。
比如客人是否投票,由客人自己決定,導(dǎo)購(gòu)不能強(qiáng)行要求等等。
也許還有著這樣那樣的問(wèn)題,但是李文龍又不是瞎子,一些小瑕疵,他可以當(dāng)做沒(méi)看見(jiàn)。但是如果有些人坐的太過(guò)分了,李文龍卻也不會(huì)客氣的。
因?yàn)樾剿嵘龓?lái)的刺激好事呢,在這一個(gè)星期當(dāng)中。日百區(qū)的銷(xiāo)售額,硬生生的提升了20%。
這也讓米娜一陣的感嘆,只是一個(gè)如此簡(jiǎn)單的手段,竟然就能夠提升這么多的銷(xiāo)售額。相比之下,多發(fā)的那些薪水,根本就是九牛一毛而已。
但是,李文龍的動(dòng)過(guò)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。
當(dāng)薪水改個(gè)已經(jīng)步入平穩(wěn)期后,再次將所有的導(dǎo)購(gòu)都集中到了一起。
李文龍看著這些姿色各異的導(dǎo)購(gòu),大聲說(shuō)道:“各位,我想你們應(yīng)該清楚,經(jīng)過(guò)這次工資改革之后,你們的收入將會(huì)提高很多?!?br/>
他的話,讓不少人的臉上都浮現(xiàn)出了興奮的神色。畢竟按照李文龍的新規(guī)則,就算是業(yè)績(jī)最差的人,一個(gè)月也能多發(fā)幾百塊錢(qián)。
跟以前干同樣的活,但是收入?yún)s比以前高了不少,這種情況下,恐怕沒(méi)人會(huì)不高興吧?除非是錢(qián)多了燒的。
不過(guò)這種人,也不可能來(lái)到米尚,當(dāng)一個(gè)小小的導(dǎo)購(gòu)。
看了看眾人,李文龍頓了頓繼續(xù)說(shuō)道:“但是,僅僅是這樣你們就滿足了么?我們周?chē)粌H僅有米尚一家商場(chǎng),我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)雖然不是最差的,但是也絕對(duì)不會(huì)是最好的。難道你們就不希望我們米尚的生意更加的好么?”
“以前米尚賺多少錢(qián),是跟你們沒(méi)有什么關(guān)系,但是現(xiàn)在不同了,米尚賺的越多,也就代表著,你們的薪水會(huì)更加的豐厚?,F(xiàn)在回答我,你們想不想拿更多的薪水?”李文龍的聲音高昂,帶著一種魔鬼一般的煽動(dòng)語(yǔ)氣。
下面的導(dǎo)購(gòu)們嬌滴滴,脆生生的回答道:“想!”
“大聲點(diǎn),我沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)?!?br/>
“想!”這次聲音更大了。不過(guò)這聲音跟響亮兩個(gè)字,沒(méi)有任何的關(guān)系,只是更加清脆嬌媚了。
李文龍也知道,不可能以軍人的標(biāo)準(zhǔn),來(lái)要求這些普通的導(dǎo)購(gòu)。
所以李文龍滿意的點(diǎn)了點(diǎn)頭:“很好!”
“但是,想要提高業(yè)績(jī),不是我們嘴上說(shuō)說(shuō)就行了的,是需要我們所有員工共同的努力。所以,我現(xiàn)在決定開(kāi)始新的培訓(xùn)課程,這將是非常辛苦的課程,如果有誰(shuí)不想干的話,現(xiàn)在就可以離開(kāi),我可以把你們調(diào)到商場(chǎng)的其它部門(mén)?!?br/>
剛剛提升了薪水,這個(gè)時(shí)候想離開(kāi)的才是傻瓜。
最重要的,所有人心中都清楚一點(diǎn),李文龍是真的能夠帶領(lǐng)大家賺錢(qián)的領(lǐng)導(dǎo)。沒(méi)有人喜歡過(guò)窮日子,現(xiàn)在有更好的發(fā)展,只有笨蛋才會(huì)在這個(gè)時(shí)候離開(kāi)。
李文龍掃視全場(chǎng),發(fā)現(xiàn)沒(méi)有任何一個(gè)人離開(kāi)后,滿意的點(diǎn)了點(diǎn)頭:“很好!既然大家都已經(jīng)下了決定,那我現(xiàn)在就公布新的排班表,還有你們新的培訓(xùn)安排!”
“希望大家能夠認(rèn)真的對(duì)待這次培訓(xùn),記??!你學(xué)的東西,不愧是給我學(xué)的,而是給你自己學(xué)習(xí)的?!?br/>
盡管所有人都知道,陳文龍這次的動(dòng)作相當(dāng)?shù)拇?,培?xùn)很可能會(huì)非常的累。
可是,就算她們做好了心理準(zhǔn)備,當(dāng)真正的培訓(xùn)開(kāi)始之后,所有的導(dǎo)購(gòu)都發(fā)現(xiàn),他們之前的想法,實(shí)在是太天真了。
李文龍首先將排班表重新分配,將導(dǎo)購(gòu)暫時(shí)分成兩班制,從而讓一部分人空出了半天的時(shí)間?;旧纤齻兊呐嘤?xùn),就是在這半天中進(jìn)行的。
給他們培訓(xùn)的,是李文龍通過(guò)米娜找來(lái)的一位退役空姐。
李文龍不僅僅按照空姐的標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練她們,甚至還是按照軍人的標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練她們,從站姿到蹲姿,甚至是擺放每層貨物的姿勢(shì),都有著嚴(yán)格的規(guī)定。
將很多非常忽略的細(xì)節(jié),都變成了刻板的規(guī)定跟要求。
這些培訓(xùn),還不是讓這些導(dǎo)購(gòu)最抓狂的,她們都是每天站習(xí)慣了的,稍微累一點(diǎn),其實(shí)她們都可以接受。
但是李文龍的訓(xùn)練,怎么可能這么簡(jiǎn)單?
除了行為舉止的訓(xùn)練,知識(shí)的儲(chǔ)備自然也是必不可少的。從推銷(xiāo)理念,到商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)技巧。從貨物擺放順序,到快速記憶資料之類(lèi)的東西。李文龍都找了專門(mén)的老師,給她們培訓(xùn)。
高強(qiáng)度的培訓(xùn),讓所有導(dǎo)購(gòu)都叫苦連天。不過(guò)幸好的是,至少第一批訓(xùn)練的導(dǎo)購(gòu)當(dāng)中,還沒(méi)有誰(shuí),真正的放棄培訓(xùn)離開(kāi)。
能做導(dǎo)購(gòu)的,基本上都不會(huì)太笨,每天接觸人多了,對(duì)于人情冷暖體會(huì)的更加的敏銳。
所有人心里都明白,雖然她們現(xiàn)在看起來(lái)被cao練的慘了一點(diǎn),但是當(dāng)?shù)搅似评O成蝶那一天,得到好處最多的,還是他們自己。
日百區(qū)的改變,幾乎是肉眼可見(jiàn)的。
說(shuō)是一天一個(gè)變化也不為過(guò),明明還是那些人,明明還是那些商品。但是當(dāng)客人進(jìn)入日百專區(qū)。
看到舉止優(yōu)雅,說(shuō)話之前,臉上已經(jīng)帶上了如沐春風(fēng)一般笑容的導(dǎo)購(gòu)。
自己的心情,也情不自禁的跟著好了起來(lái)。
不管詢問(wèn)什么,不管你想買(mǎi)什么,都能夠從她們這里得到最好的推薦。
這些導(dǎo)購(gòu)不會(huì)滔滔不絕的,給你推薦那些貴的要死,但是你根本用不著的東西。
當(dāng)然了,這也并不代表她們不會(huì)推銷(xiāo)。
相反的是,他們的手段高明到,很多客人明明只是想買(mǎi)個(gè)水杯,但是當(dāng)出了商場(chǎng)之后,卻發(fā)現(xiàn)自己莫名其貌的買(mǎi)了一大堆的東西。
并且他們能夠做到并不讓人反感,因?yàn)榭腿藭?huì)驚訝的發(fā)現(xiàn),他們買(mǎi)的東西,大部分都是相當(dāng)有用,并且能夠真正用得到的。
一個(gè)月時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝,李文龍對(duì)于這些導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn),甚至都還沒(méi)有完全結(jié)束,效果就已經(jīng)完全的顯示了出來(lái)。
日百區(qū)平時(shí)的客人,一般都不會(huì)非常多。因?yàn)楹芏嗳粘5目焖傧钠?,客人都有自己固定的需求,并不需要?dǎo)購(gòu)的服務(wù)。
再說(shuō),何種東西,就算是普通的小商店也有,沒(méi)必要特意來(lái)大超市。
但是,經(jīng)過(guò)李文龍的培訓(xùn)之后,越來(lái)越多的人,喜歡到米尚商場(chǎng)的日百區(qū)來(lái)消費(fèi)了。
價(jià)錢(qián)上一樣,但是米尚的日百區(qū),給人的感覺(jué)卻是完全的不同。導(dǎo)購(gòu)們舉手投足之間,就讓人感覺(jué)到非常的舒服。
熱情卻不獻(xiàn)媚。雖然保持著距離,但是只要當(dāng)你需要的時(shí)候,她們就隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)在你的身邊。
這是心理學(xué)課程功勞。
現(xiàn)在日百區(qū)所有的導(dǎo)購(gòu),都能夠從人的肢體動(dòng)作,甚至是一個(gè)簡(jiǎn)單的眼神當(dāng)中,判斷出是否需要幫助。
這方面的課程,李文龍全都是以務(wù)實(shí)為主,唯一的要求,就是能夠分析客人的心里狀況,從而及時(shí)給與幫助。
甚至有的時(shí)候因?yàn)榭腿颂?,?dǎo)購(gòu)們的培訓(xùn),也不得不暫時(shí)停止下來(lái)。
因?yàn)榭土髁看笤?,日百區(qū)的銷(xiāo)售額,可以說(shuō)是一日千里,一個(gè)月下來(lái),銷(xiāo)售額整整提高了42%。
這可是一整個(gè)月的統(tǒng)計(jì),跟之前偶爾一兩天的增長(zhǎng)不一樣。
因?yàn)榭土髁康奶岣?,之前?duì)李文龍有些不滿的化妝品柜組的導(dǎo)購(gòu),對(duì)李文龍也改觀了不少。
這個(gè)世界上,從來(lái)沒(méi)有什么事,是能夠兩全其美的。
李文龍之前給這些導(dǎo)購(gòu)提升薪水,可是把化妝品柜組排除出去了。畢竟她們的薪水,就算是在整個(gè)商場(chǎng)當(dāng)中,可絕對(duì)可以排名前三的,這個(gè)時(shí)候自然不可能給她們加薪水了。
沒(méi)加薪水,還要參加累的要死的培訓(xùn),這些人心中能好受就怪了。