和煤市街街道縫紉社的情況類似。
    隔了幾條街的廊坊頭條錦匣廠，今年年關(guān)之前一盤賬，也落了個(gè)讓人相當(dāng)驚喜的大豐收。
    1月24日下午三點(diǎn)多鐘，錦匣廠的會(huì)計(jì)室里。
    老會(huì)計(jì)紀(jì)登萊將剛剛理順的賬目，現(xiàn)金收入和銷貨賬目的匯總拿給廠長(zhǎng)和車間主任看。
    “去年咱們產(chǎn)值到了四十七萬。實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)十萬元，利潤(rùn)的增長(zhǎng)幅度更高，毛利比去年增長(zhǎng)了五萬兩千多哪，實(shí)際全年凈利潤(rùn)有六萬五千多元……”
    畢廠長(zhǎng)和張主任根本沒來得及過目，僅聽老會(huì)計(jì)主任嘴里匯報(bào)的大致數(shù)據(jù)。
    就不禁大為動(dòng)容，齊齊叫了起來。
    “怎么這么多啊！產(chǎn)值增長(zhǎng)百分之二十一！凈利潤(rùn)翻了三倍？”
    “老紀(jì)，你沒算錯(cuò)吧？怎么可能？”
    畢廠長(zhǎng)實(shí)在不敢相信這么好的數(shù)據(jù)，激動(dòng)地翻看賬目想要確認(rèn)。
    紀(jì)會(huì)計(jì)卻信誓旦旦的作保。
    “賬目絕對(duì)沒問題，我核對(duì)了兩遍呢。再說了，錢就咱們賬上躺著呢。我錯(cuò)了，銀行也錯(cuò)不了啊。您就放心好了……”
    張主任還是相信老伙計(jì)的業(yè)務(wù)能力的。
    1978年，我國(guó)的入境游客數(shù)量達(dá)到了一百八十多萬。
    這超過了前二十年我國(guó)接待外國(guó)游客數(shù)的總和。
    1979年，外賓數(shù)量更激增到了四百二十多萬。
    而這一年，京城只有七間涉外飯店，達(dá)到接待標(biāo)準(zhǔn)的只有一千個(gè)床位。
    正是因此，國(guó)家高層才會(huì)在1979年火速引入了外資的三個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目來救急。
    001號(hào)是國(guó)航食品公司。
    002號(hào)和003號(hào)就是建國(guó)飯店和長(zhǎng)城飯店。
    當(dāng)然，在政治掛帥的年代，因?yàn)楦鞣N政治需求和制度變更所帶來的內(nèi)地旅客高增長(zhǎng)現(xiàn)象，顯然出現(xiàn)得更早，增長(zhǎng)幅度也更為迅猛。
    尤其京城作為我國(guó)的政治文化中心，所要接待的旅客數(shù)目，肯定穩(wěn)居全國(guó)之首。
    所以自七十年代起，遠(yuǎn)比國(guó)家高層意識(shí)到需要興辦達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的豪華飯店更早。
    守著京城火車站，占有地利之便的重文區(qū)，就開始大力促進(jìn)區(qū)里旅館行業(yè)發(fā)展，以此滿足到京旅客的需要。
    重文門旅館就是由區(qū)政府出資興建，為內(nèi)賓旅客提供高標(biāo)準(zhǔn)接待條件的賓館項(xiàng)目。
    應(yīng)該說，這個(gè)旅館開辦得相當(dāng)成功。
    自打開張營(yíng)業(yè)以來，就賓客盈門，入住率一直保持著八成以上。
    只可惜當(dāng)時(shí)太缺乏對(duì)外部世界的了解。
    幾乎就沒有人知道真正的高標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是個(gè)什么樣。
    這樣由領(lǐng)導(dǎo)拍板、集思廣益、閉門造車出來的高級(jí)旅館，很難打破當(dāng)時(shí)固有思維模式，注重的只是硬件設(shè)施而已。
    因此盡管重文門旅館擁有沙發(fā)、軟床、電扇、電視、電梯，已經(jīng)達(dá)到這個(gè)年代人所共識(shí)的“現(xiàn)代化”標(biāo)準(zhǔn)了。ωωω.ΧしεωēＮ.ＣoＭ
    但在寧衛(wèi)民的眼里，卻仍舊難掩其經(jīng)營(yíng)策略落后，毫無管理經(jīng)驗(yàn)可言的通病。
    充其量是個(gè)大點(diǎn)的招待所罷了。
    根本無法讓他產(chǎn)生一點(diǎn)仰視感。
    說白了，眼下重文門旅館買賣興隆，僅僅是仰仗于地理位置優(yōu)越以及先知先覺的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
    一旦等到大興土木的年代到來。
    或者是周邊前門飯店、東方賓館、民族飯店，內(nèi)部設(shè)施完成了升級(jí)改造。
    這里對(duì)內(nèi)地旅客的吸引力必然直線下降。
    而最有意思的一點(diǎn)恰恰在于，此時(shí)京城的外事飯店培訓(xùn)員工，正著重講授外國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣、生活特點(diǎn)和禁忌。
    什么英國(guó)、印度外賓喜歡喝被窩兒茶。
    什么印度、印尼外賓因便后用左手洗，切忌用左手給其拿食物.
    什么***教外賓不食豬肉。
    什么信佛教外賓不與其握手，須雙掌合十。
    還有基督教外賓忌諱“十三”號(hào)。
    阿爾巴尼亞外賓點(diǎn)頭表示否定，搖頭表示肯定等等……
    這些統(tǒng)統(tǒng)都讓久與外界隔絕、缺乏見識(shí)的年輕人聽得驚奇萬分。
    偏偏與之相比，寧衛(wèi)民的個(gè)人感受也差不多。
    因?yàn)槌鮼碚У降乃绻皇怯H身體會(huì)，就連他自己也不敢相信。
    這個(gè)年代無法盡數(shù)的國(guó)營(yíng)旅館特色，究竟有多么的匪夷所思。
    比如說，重文門旅館的每層樓都是一個(gè)模樣的。
    除了房號(hào)，根本沒有明顯的區(qū)別標(biāo)志物。
    每條走廊上對(duì)等均勻地對(duì)列著無數(shù)的房間，猶如一所中學(xué)的教學(xué)樓或是井然有序的兵營(yíng)。
    顧客只要忘記或是記錯(cuò)了房號(hào)，弄不好就得出“事故”。
    雖然不至于像電影《虎口脫險(xiǎn)》里的橋段那么夸張。
    也難免會(huì)引發(fā)吱哇亂叫的慌亂和連聲致歉的尷尬。
    可這樣的問題，就沒有人愿意關(guān)注或是改變的，連提都沒人提過。
    不但任其長(zhǎng)期存在著，反而樂于當(dāng)成笑料閑談。
    再比如，重文門旅館還會(huì)以大多數(shù)國(guó)人睡眠習(xí)慣來強(qiáng)行規(guī)范所有客人起居。
    一到晚上九點(diǎn)，就默認(rèn)為就寢準(zhǔn)備時(shí)間。
    餐廳打烊，鍋爐房停止供應(yīng)灌暖壺的熱水。
    還會(huì)由職工去一一關(guān)閉不必要的燈光。
    弄得每個(gè)樓層的走廊都黯然無光，凄涼冷清。
    甚至連這里夸耀的硬件，在設(shè)計(jì)上也有問題。
    說是配套齊全的單間客房，卻根本沒有規(guī)劃出獨(dú)立的洗手間。
    公共廁所被設(shè)計(jì)在樓道的盡頭，沐浴則在另一頭。
    房、衛(wèi)、浴是徹底分離的，生活上極不方便。
    至于服務(wù)態(tài)度，就更是說一套做一套了。
    雖然各部門職工常常要花費(fèi)時(shí)間，參與各種大會(huì)小會(huì)，組織學(xué)習(xí)，聽領(lǐng)導(dǎo)講話。
    可實(shí)際上，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的口號(hào)從沒落到實(shí)處，都停留在了口頭上。
    像拿前臺(tái)的接待工作來說。
    米曉冉帶著寧衛(wèi)民給顧客辦入住手續(xù)。
    根本無需殷勤，也沒有微笑服務(wù)的必要。
    任你火急火燎想去趕火車，或是有什么重要的事兒待辦，也得老老實(shí)實(shí)等著。
    服務(wù)員非將所有的用具都請(qǐng)點(diǎn)了一遍，連電視、電燈都得打開看看，才會(huì)允許客人離去。
    客人還千萬不能催，一催促更顯得你心里有鬼。
    服務(wù)員非得拖拖拉拉多耗你十分鐘才算完。
    更有甚之，許多職工連吵架都肆無忌憚，根本不在乎影響到客人的休息。
    以至于頻頻發(fā)生睡夢(mèng)中被客人被服務(wù)員吵醒，開門出來反而要給兩個(gè)服務(wù)員勸架說合的情況。
    當(dāng)然，話說回來，這不怪別的，全是當(dāng)年出行條件有限所決定的。
    關(guān)鍵還是在于這個(gè)年代，出門在外的人太難了。
    不但火車票難買，列車超員嚴(yán)重。
    往往因?yàn)槿松夭皇欤每偷搅四康牡兀埠茈y找到條件合適的旅館。
    有時(shí)候趕上“外地旅客接待處”太忙，根本沒法及時(shí)介紹旅館。
    任你什么身份，恐怕也得先安排你去睡一天大通鋪再說。
    因此對(duì)于一路鞍馬勞頓的大多數(shù)旅客來說。
    能不耽誤工夫，不多走冤枉路，就找到這么舒服的地方休息，就已經(jīng)欣喜無限，感謝蒼天了。
    如果真有誰還敢挑剔？1978年，我國(guó)的入境游客數(shù)量達(dá)到了一百八十多萬。
    這超過了前二十年我國(guó)接待外國(guó)游客數(shù)的總和。
    1979年，外賓數(shù)量更激增到了四百二十多萬。
    而這一年，京城只有七間涉外飯店，達(dá)到接待標(biāo)準(zhǔn)的只有一千個(gè)床位。
    正是因此，國(guó)家高層才會(huì)在1979年火速引入了外資的三個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目來救急。
    001號(hào)是國(guó)航食品公司。
    002號(hào)和003號(hào)就是建國(guó)飯店和長(zhǎng)城飯店。
    當(dāng)然，在政治掛帥的年代，因?yàn)楦鞣N政治需求和制度變更所帶來的內(nèi)地旅客高增長(zhǎng)現(xiàn)象，顯然出現(xiàn)得更早，增長(zhǎng)幅度也更為迅猛。
    尤其京城作為我國(guó)的政治文化中心，所要接待的旅客數(shù)目，肯定穩(wěn)居全國(guó)之首。
    所以自七十年代起，遠(yuǎn)比國(guó)家高層意識(shí)到需要興辦達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的豪華飯店更早。
    守著京城火車站，占有地利之便的重文區(qū)，就開始大力促進(jìn)區(qū)里旅館行業(yè)發(fā)展，以此滿足到京旅客的需要。
    重文門旅館就是由區(qū)政府出資興建，為內(nèi)賓旅客提供高標(biāo)準(zhǔn)接待條件的賓館項(xiàng)目。
    應(yīng)該說，這個(gè)旅館開辦得相當(dāng)成功。
    自打開張營(yíng)業(yè)以來，就賓客盈門，入住率一直保持著八成以上。
    只可惜當(dāng)時(shí)太缺乏對(duì)外部世界的了解。
    幾乎就沒有人知道真正的高標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是個(gè)什么樣。
    這樣由領(lǐng)導(dǎo)拍板、集思廣益、閉門造車出來的高級(jí)旅館，很難打破當(dāng)時(shí)固有思維模式，注重的只是硬件設(shè)施而已。
    因此盡管重文門旅館擁有沙發(fā)、軟床、電扇、電視、電梯，已經(jīng)達(dá)到這個(gè)年代人所共識(shí)的“現(xiàn)代化”標(biāo)準(zhǔn)了。
    但在寧衛(wèi)民的眼里，卻仍舊難掩其經(jīng)營(yíng)策略落后，毫無管理經(jīng)驗(yàn)可言的通病。
    充其量是個(gè)大點(diǎn)的招待所罷了。
    根本無法讓他產(chǎn)生一點(diǎn)仰視感。
    說白了，眼下重文門旅館買賣興隆，僅僅是仰仗于地理位置優(yōu)越以及先知先覺的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
    一旦等到大興土木的年代到來。
    或者是周邊前門飯店、東方賓館、民族飯店，內(nèi)部設(shè)施完成了升級(jí)改造。
    這里對(duì)內(nèi)地旅客的吸引力必然直線下降。
    而最有意思的一點(diǎn)恰恰在于，此時(shí)京城的外事飯店培訓(xùn)員工，正著重講授外國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣、生活特點(diǎn)和禁忌。
    什么英國(guó)、印度外賓喜歡喝被窩兒茶。
    什么印度、印尼外賓因便后用左手洗，切忌用左手給其拿食物.
    什么***教外賓不食豬肉。
    什么信佛教外賓不與其握手，須雙掌合十。
    還有基督教外賓忌諱“十三”號(hào)。
    阿爾巴尼亞外賓點(diǎn)頭表示否定，搖頭表示肯定等等……
    這些統(tǒng)統(tǒng)都讓久與外界隔絕、缺乏見識(shí)的年輕人聽得驚奇萬分。
    偏偏與之相比，寧衛(wèi)民的個(gè)人感受也差不多。
    因?yàn)槌鮼碚У降乃绻皇怯H身體會(huì)，就連他自己也不敢相信。
    這個(gè)年代無法盡數(shù)的國(guó)營(yíng)旅館特色，究竟有多么的匪夷所思。
    比如說，重文門旅館的每層樓都是一個(gè)模樣的。
    除了房號(hào)，根本沒有明顯的區(qū)別標(biāo)志物。
    每條走廊上對(duì)等均勻地對(duì)列著無數(shù)的房間，猶如一所中學(xué)的教學(xué)樓或是井然有序的兵營(yíng)。
    顧客只要忘記或是記錯(cuò)了房號(hào)，弄不好就得出“事故”。
    雖然不至于像電影《虎口脫險(xiǎn)》里的橋段那么夸張。
    也難免會(huì)引發(fā)吱哇亂叫的慌亂和連聲致歉的尷尬。
    可這樣的問題，就沒有人愿意關(guān)注或是改變的，連提都沒人提過。
    不但任其長(zhǎng)期存在著，反而樂于當(dāng)成笑料閑談。
    再比如，重文門旅館還會(huì)以大多數(shù)國(guó)人睡眠習(xí)慣來強(qiáng)行規(guī)范所有客人起居。
    一到晚上九點(diǎn)，就默認(rèn)為就寢準(zhǔn)備時(shí)間。
    餐廳打烊，鍋爐房停止供應(yīng)灌暖壺的熱水。
    還會(huì)由職工去一一關(guān)閉不必要的燈光。
    弄得每個(gè)樓層的走廊都黯然無光，凄涼冷清。
    甚至連這里夸耀的硬件，在設(shè)計(jì)上也有問題。
    說是配套齊全的單間客房，卻根本沒有規(guī)劃出獨(dú)立的洗手間。
    公共廁所被設(shè)計(jì)在樓道的盡頭，沐浴則在另一頭。
    房、衛(wèi)、浴是徹底分離的，生活上極不方便。
    至于服務(wù)態(tài)度，就更是說一套做一套了。
    雖然各部門職工常常要花費(fèi)時(shí)間，參與各種大會(huì)小會(huì)，組織學(xué)習(xí)，聽領(lǐng)導(dǎo)講話。
    可實(shí)際上，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的口號(hào)從沒落到實(shí)處，都停留在了口頭上。
    像拿前臺(tái)的接待工作來說。
    米曉冉帶著寧衛(wèi)民給顧客辦入住手續(xù)。
    根本無需殷勤，也沒有微笑服務(wù)的必要。
    只需一聲不吭，低頭給客人開票收錢即可。
    充分顯示出他們是剛強(qiáng)自豪，充滿主人翁精神的一代。
    還有退房前，旅館也要先予查房，然后才會(huì)放行。
    說起查房的服務(wù)員如何對(duì)待客人的，那就更惡劣了，簡(jiǎn)直如公安對(duì)待犯罪嫌疑人。
    任你火急火燎想去趕火車，或是有什么重要的事兒待辦，也得老老實(shí)實(shí)等著。
    服務(wù)員非將所有的用具都請(qǐng)點(diǎn)了一遍，連電視、電燈都得打開看看，才會(huì)允許客人離去。
    客人還千萬不能催，一催促更顯得你心里有鬼。
    服務(wù)員非得拖拖拉拉多耗你十分鐘才算完。
    更有甚之，許多職工連吵架都肆無忌憚，根本不在乎影響到客人的休息。
    以至于頻頻發(fā)生睡夢(mèng)中被客人被服務(wù)員吵醒，開門出來反而要給兩個(gè)服務(wù)員勸架說合的情況。
    當(dāng)然，話說回來，這不怪別的，全是當(dāng)年出行條件有限所決定的。
    關(guān)鍵還是在于這個(gè)年代，出門在外的人太難了。
    不但火車票難買，列車超員嚴(yán)重。
    往往因?yàn)槿松夭皇欤每偷搅四康牡兀埠茈y找到條件合適的旅館。
    有時(shí)候趕上“外地旅客接待處”太忙，根本沒法及時(shí)介紹旅館。
    任你什么身份，恐怕也得先安排你去睡一天大通鋪再說。
    因此對(duì)于一路鞍馬勞頓的大多數(shù)旅客來說。
    能不耽誤工夫，不多走冤枉路，就找到這么舒服的地方休息，就已經(jīng)欣喜無限，感謝蒼天了。
    如果真有誰還敢挑剔？