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第1001章 提升餐廳服務(wù),要紅的有品質(zhì)(第一更,求訂閱)

    馮一帆在聯(lián)系了李菲兒和孟詩(shī)彤團(tuán)隊(duì)后,又一次把兩家餐廳的所有人召集起來(lái),也是在蘇記里進(jìn)行了一個(gè)小會(huì)。
    “這段時(shí)間呢,好像網(wǎng)絡(luò)上又有一些關(guān)于我的非議,也給我們兩家餐廳帶來(lái)了不小的問(wèn)題。
    曾經(jīng)我以為,只要我不去管那些東西,我們只需要盡量保持低調(diào),去把自己的菜做好,保證我們蘇記和若餐廳的品質(zhì),哪怕是受到的關(guān)注度減少,只要還有真心實(shí)意喜歡美食的朋友在,那我們就依舊可以平穩(wěn)的經(jīng)營(yíng)下去。
    但是現(xiàn)在,我發(fā)現(xiàn)很多事情開(kāi)始不受控制,不是我們想要低調(diào),別人就會(huì)放過(guò)我們的。
    總有一些人希望看到我們的落魄,看到我們的慌張和歇斯底里的憤怒。
    那么如今既然大家都這樣,并且硬生生要把我們推成一家受到很多人關(guān)注的網(wǎng)紅店,我們便真正來(lái)當(dāng)一次網(wǎng)紅好了。”
    聽(tīng)了馮一帆的話,讓在場(chǎng)的所有人都是驚訝不已,同時(shí)也從他的話語(yǔ)中,感受到了一份熱血沸騰。
    大家以前一直都覺(jué)得,馮一帆是一個(gè)非常佛系的人。
    他寧可多抽出時(shí)間去陪伴女兒,也不會(huì)多花心思在餐廳經(jīng)營(yíng)上。
    他每天所有的心思只有三件事,第一是自己的女兒,第二是自己的妻子和家庭,第三是把蘇記和若餐廳的菜做好。
    至于網(wǎng)絡(luò)上的那些流言蜚語(yǔ),或者是各式各樣的吹捧贊揚(yáng),他是一概不去理會(huì)。
    甚至很多時(shí)候,網(wǎng)絡(luò)上的各種消息,都引不起他的絲毫波瀾。
    這也是他把自己的微博注銷(xiāo),幾乎是不再去看微博上任何消息的原因。
    但是今天,馮一帆似乎像是被激怒了,他像是一頭從睡夢(mèng)中醒來(lái)的雄獅,他要想所有人展現(xiàn)出自己的實(shí)力。
    展露出恐怖的獠牙,要徹底的讓某些人真正的心服口服。
    馮一帆停頓片刻,讓大家稍稍適應(yīng)了一下他的話語(yǔ)。
    接著馮一帆認(rèn)真說(shuō):“接下來(lái),我們會(huì)開(kāi)始準(zhǔn)備慶祝元旦,而在元旦當(dāng)天的晚上,蘇記和若餐廳將會(huì)有一系列的聯(lián)動(dòng),兩家餐廳當(dāng)天只接待部分預(yù)訂的客人,剩下的位子將會(huì)留給我邀請(qǐng)來(lái)的人。
    而蘇記元旦當(dāng)天的宴席,是我們蘇省中華菜的菜單上非常知名的一席宴,三頭宴。
    當(dāng)然,隔壁若餐廳也會(huì)有著相應(yīng)的宴席,同樣是一些以國(guó)內(nèi)食材為主料的菜肴,這也是兩家餐廳第一次這樣的聯(lián)動(dòng)。”
    聽(tīng)到這里,除了后廚眾人和蘇連成提前知曉一些消息,兩家餐廳的服務(wù)生都是驚訝不已。
    三頭宴,這是在場(chǎng)服務(wù)生幾乎是都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的。
    而馮一帆說(shuō),他還要在若餐廳用國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)去烹飪,這也是服務(wù)生們難以想象出的東西。
    可以說(shuō),馮一帆元旦的一番準(zhǔn)備,當(dāng)真是出乎了服務(wù)生們的認(rèn)知。
    到了此時(shí),方琳和眾多的服務(wù)生,算是第一次見(jiàn)識(shí)到了馮一帆的厲害。
    說(shuō)是要準(zhǔn)備宴席,那么馮一帆就能夠準(zhǔn)備起來(lái)。
    說(shuō)是要調(diào)整若餐廳的菜單,他就能夠做到,把菜單很快的進(jìn)行變化。
    這可是服務(wù)生們聞所未聞的。
    要知道,很多知名的餐廳,可能都是幾十年如一日,菜單根本就不存在變化的可能性,也僅僅只是依靠老手藝去留住那些常吃的食客。
    可是馮一帆這里不同,他不但是會(huì)讓后廚里的廚師們每天去想盡辦法創(chuàng)新菜肴。
    幾乎是每周都會(huì)有新菜被推出來(lái),并且在菜單上呈現(xiàn)給食客。
    甚至,馮一帆還會(huì)在元旦這樣重要節(jié)日,去做一份獨(dú)特的宴席,以示對(duì)元旦這樣節(jié)日的慶賀。
    看著眾人驚訝神情,馮一帆反倒是非常的平靜。
    “既然是有這方面的準(zhǔn)備,那么接下來(lái)的時(shí)間里,我希望各位都能夠認(rèn)真起來(lái),能夠更加嚴(yán)格的要求自己,尤其是要保證節(jié)日之前,我們蘇記和若餐廳生意的穩(wěn)定,對(duì)客人也是一定要熱情。
    我知道,每個(gè)人總有不開(kāi)心的時(shí)候,大家每天遇到不同的事情,可能會(huì)帶有一些不一樣的情緒,這些都是能夠理解。
    但是我還是想各位能夠明白,既然你們來(lái)了蘇記,你們?cè)谶@里成為服務(wù)生,你們要去為客人提供服務(wù),那么請(qǐng)你們?cè)诜?wù)的時(shí)候,務(wù)必要保持一個(gè)對(duì)客人的友善和客氣,不可以有任何的情緒和不耐煩。”
    在場(chǎng)的服務(wù)生們下意識(shí)地面面相覷,這還是他們第一次聽(tīng)到馮一帆說(shuō)這個(gè)事情。
    他們來(lái)到蘇記和若餐廳這么久,好像還沒(méi)有被馮一帆提起過(guò)這樣的事情。
    因而,在蘇記和若餐廳干了一段時(shí)間,不少服務(wù)生很自然會(huì)有那么一點(diǎn)點(diǎn)的傲氣。
    對(duì)待客人不是那么熱情和友善,甚至可能會(huì)表現(xiàn)出一點(diǎn)點(diǎn)不耐煩。
    但倒是也沒(méi)有引起很大的非議,好像是對(duì)一些食客而言,來(lái)到蘇記和若餐廳總覺(jué)得這兩家餐廳非常的高級(jí),所以看到這邊服務(wù)生有些冷淡,不少的食客也都會(huì)進(jìn)行一點(diǎn)點(diǎn)的理解。
    畢竟蘇記和若餐廳的生意太好,大家會(huì)覺(jué)得服務(wù)生接待太多客人,所以不能保證一個(gè)好態(tài)度。
    服務(wù)生們也沒(méi)有多少的在意,甚至是覺(jué)得馮一帆在默許他們。
    但是今天,馮一帆把事情給挑明了,這也算是對(duì)所有人一個(gè)警告了。
    蘇連成趕緊說(shuō):“主廚,這是我的工作失誤,我沒(méi)有及時(shí)糾正大家的態(tài)度,讓不少服務(wù)生可能對(duì)待客人有些冷淡,這個(gè)問(wèn)題我愿意承擔(dān)責(zé)任,所以也請(qǐng)主廚暫時(shí)不要處罰大家。”
    馮一帆看了一眼蘇連成說(shuō):“我沒(méi)有要處罰大家,我還是能看得到,尤其是年底這個(gè)月,大家應(yīng)該是覺(jué)得我們的生意太好,每天都會(huì)有很多人來(lái)排隊(duì),所以在對(duì)待客人的態(tài)度上,已經(jīng)潛移默化有了變化。
    但我不希望出現(xiàn)那些變化,我希望大家能夠保持一顆初心,不求你們一定要把顧客當(dāng)成是上帝去對(duì)待,但是我希望你們能夠保證友善,要笑臉去應(yīng)對(duì)客人,不要表現(xiàn)出任何的不耐煩給客人。”
    這一次馮一帆神情很認(rèn)真,讓大家體會(huì)到了這位主廚嚴(yán)肅起來(lái)的風(fēng)度。
    而且此時(shí)聽(tīng)他這樣說(shuō),大家隱約也是感覺(jué)到了一些變化。
    很顯然,馮一帆這是打算要真正認(rèn)真起來(lái)了。
    不單單是要把菜品質(zhì)量進(jìn)一步提升,同時(shí)他這是要提升餐廳的用餐環(huán)境,以及服務(wù)生在為食客服務(wù)的時(shí)候,所展現(xiàn)出的一些服務(wù)態(tài)度。
    這種明顯的變化,也是讓后廚里眾人和蘇連成隱隱感覺(jué)到,馮一帆這可能真的是要有大動(dòng)作。
    囑咐完畢在場(chǎng)服務(wù)生后,馮一帆又對(duì)后廚里的眾人進(jìn)行一番交代。
    “后廚里,這段時(shí)間,大師姐和凱瑟琳依舊還是主要負(fù)責(zé)人,其他人一定要記住,我不在的時(shí)候,大師姐和凱瑟琳的話一定要聽(tīng),不可以擅自作出什么出格的事情,一切都要保證我們?cè)┢陂g的營(yíng)業(yè)。
    還有一點(diǎn),元旦也將會(huì)是我們真正開(kāi)始改變的開(kāi)始,所以大家也一定要提前適應(yīng),不過(guò)大家也不用緊張,保持自己的特色就好,后廚里不用像是前邊的服務(wù)生那樣嚴(yán)格遵守規(guī)矩。”
    馮一帆的話,還是讓前邊服務(wù)生感到有些羨慕的。
    不過(guò)羨慕歸羨慕,服務(wù)生們也很清楚,他們確實(shí)也替代不了后廚的人。
    要知道,蘇記和若餐廳真正的關(guān)鍵人員,依舊還是后廚里的廚師們。
    甚至可能不需要服務(wù)生,后廚里的廚師們都能把餐館經(jīng)營(yíng)下去。
    之所以有服務(wù)生,還是要在晚餐的時(shí)候,有人幫忙去接待一下客人,并且也是方便客人點(diǎn)單。
    所以對(duì)服務(wù)生們而言,就必須要表現(xiàn)好一些,才能繼續(xù)留在蘇記和若餐廳。
    關(guān)鍵是,能夠在蘇記和若餐廳工作,真的是會(huì)讓他們受到別人羨慕的目光,同時(shí)馮一帆給出的工錢(qián),甚至比不少大酒樓還要高出一些。
    在這樣一種情況下,自然服務(wù)生們還是愿意在蘇記和若餐廳工作。
    該交代的事情都交代好,馮一帆想了想又說(shuō):“對(duì)了,還有一件事,29號(hào)我們依舊是按照安排休息,那天是我女兒的演出,應(yīng)該會(huì)有一些位子可以去現(xiàn)場(chǎng)看,不知道你們有沒(méi)有人要去?”
    一聽(tīng)這話,服務(wù)生們頓時(shí)全都嚷嚷著要去。
    馮一帆見(jiàn)到這種情況,也是笑了起來(lái)。
    餐廳在營(yíng)業(yè)的時(shí)候,自然是要保證每個(gè)人都必須要認(rèn)真,但是不營(yíng)業(yè)的時(shí)候,自然還是需要大家都比較活躍一些,這樣的氣氛才會(huì)更好。
    見(jiàn)到大家都要去,馮一帆笑了笑說(shuō):“那就都去吧,反正我們這邊人也不算多。”
    馮一帆這倒不是說(shuō)笑,他也確實(shí)能帶兩家餐廳的所有人一起去。
    畢竟節(jié)目本身是錄播,29號(hào)是正式的現(xiàn)場(chǎng)錄制,真正播出的時(shí)間可能會(huì)是在元旦當(dāng)天,或者是在月底最后一天。
    所以當(dāng)天去現(xiàn)場(chǎng)看,除了那些領(lǐng)導(dǎo)之外,也并不會(huì)有太多外面的人。
    馮一帆帶兩家餐廳的人過(guò)去,應(yīng)該也還是可以安排到位子,雖然可能會(huì)比較靠后。
    聽(tīng)說(shuō)主廚讓大家一起去,之前的一些訓(xùn)斥和要求陰霾自然是一掃而空。
    大家都開(kāi)始期待,可以去電視臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)看元旦晚會(huì)的節(jié)目。
    馮一帆拍拍手把大家注意力吸引回去,再次說(shuō):“好了,大家先忙吧,今天是28號(hào),明天我們才休息,所以今天我們還是要好好營(yíng)業(yè)。”
    聽(tīng)了這話,所有人都立刻齊聲回答:“是主廚。”
    當(dāng)蘇記和若餐廳陸續(xù)開(kāi)始營(yíng)業(yè),今天來(lái)的客人也是明顯感受到不一樣氣氛。
    服務(wù)生對(duì)待客人態(tài)度上明顯非常的友善和客氣。
    同時(shí),蘇記和若餐廳的一些服務(wù)也都變得更加得體了。
    甚至給一些客人覺(jué)得,好像蘇記和若餐廳發(fā)生了一些變化,像是兩家餐廳換了一批人在經(jīng)營(yíng)一樣。
    如果不是后廚里馮一帆還在,其他的廚師和服務(wù)生也都是熟悉面孔,真是會(huì)讓一些客人懷疑,是不是蘇記這邊換了老板?
    這種服務(wù)上體驗(yàn)的提升,自然也是受到不少客人進(jìn)行一些贊揚(yáng)。
    很快,消息也在網(wǎng)絡(luò)上傳播開(kāi),引發(fā)了不少人的關(guān)注。
    “蘇記今天的服務(wù)態(tài)度可真好。”
    “是啊,每個(gè)服務(wù)生臉上都會(huì)掛著友善的笑容。”
    “和之前的感覺(jué)完全不同。”
    “之前其實(shí)也不差,但是現(xiàn)在給人感覺(jué)更好。”
    “看起來(lái),馮大廚這是要進(jìn)行革新啊?”
    “應(yīng)該是,感覺(jué)今天蘇記的服務(wù),甚至比一些星級(jí)餐廳也不差。”
    “星級(jí)餐廳可能未必能有這樣的服務(wù)吧?”
    “別瞎說(shuō),那還是會(huì)有的,畢竟星級(jí)餐廳是付了錢(qián)的。”
    ……
    在網(wǎng)絡(luò)上這些消息傳出后,很快自然是引來(lái)不少黑子,開(kāi)始進(jìn)行一些詬病,依舊還是在說(shuō)之前的一些事情。
    不少人則是非常反感進(jìn)行了反駁。
    “那些都是謠言好吧,沒(méi)有證據(jù)你們不要在這里亂說(shuō):”
    “就是啊,人家怎么經(jīng)營(yíng)是人家的事情,你們這些人管得著嗎?”
    “還有,人家女兒去參加演出,又不是上了什么不得了大舞臺(tái),犯得著馮大廚還要出面去找關(guān)系的嗎?”
    “對(duì)啊,根本就沒(méi)有必要的。”
    “那個(gè)消息,人家舞蹈老師都發(fā)了微博澄清,還有就是節(jié)目方那邊也是澄清,根本沒(méi)有接觸過(guò)馮大廚。”
    “人家消息都出來(lái)了,還在這里造謠,這種人就是該抓。”
    ……
    那些詆毀馮一帆的謠言,雖然他自己沒(méi)有出面說(shuō)什么,但是郭虹和電視臺(tái)方面還是出面進(jìn)行了澄清。
    因?yàn)樵揪褪亲犹摓跤校院芸煲彩潜粔毫讼氯ァ?br/>     為此,郭虹還放出一些小女孩們彩排的視頻。
    當(dāng)不少人看到了馮若若在舞臺(tái)上的表現(xiàn),也都是紛紛閉上了嘴巴。
    一個(gè)小女孩能夠有那樣的表現(xiàn),也是贏得了很多專(zhuān)業(yè)舞蹈者的贊揚(yáng),所以那些謠言自然不攻自破。
    網(wǎng)絡(luò)上的消息暫時(shí)被壓下去,與此同時(shí)李菲兒帶著省臺(tái)的拍攝團(tuán)隊(duì),和孟詩(shī)彤的團(tuán)隊(duì)也是已經(jīng)趕到了蘇記,他們雙方也是準(zhǔn)備完畢,要在晚上的時(shí)候,連夜現(xiàn)在蘇記的后廚里拍攝出預(yù)告片。
    兩伙人又一次碰面,雙方也都是非常友好握手,表示這次要更好合作。</br>

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